常见问题

你想问的,都在这里

关于产品适用、数据安全、上手迁入、价格与服务支持的常见疑问。找不到答案,直接加客服,我们一起处理。

01产品与适用3 条

我们律所的催收业务,适合用律通通吗?

律通通首版面向律所催收办案场景,把案件推进、待办提醒、资料沉淀、团队协作收拢到每个案件里。如果你的业务偏催收、执行回款,适配度高;场景比较特殊,可以先和客服说清楚,一起判断是否合适。

律通通只适合催收案件吗?普通民商事案件能用吗?

核心是「以案件为单位的待办与协作工作台」,案件台账、待办提醒、资料留痕这些能力对普通民商事案件同样适用。催收相关字段和提醒是首版重点优化方向,普通案件可以按你的习惯配置字段后使用。

我们团队人不多,用这种系统会不会太重?

不会。律通通按案件组织工作,不强制复杂流程,小团队也能只用到「案件+待办+资料」最核心的部分。专属客服会按你们的人员和习惯,帮你裁剪出最轻的用法,不堆功能。

02数据与安全4 条

案件数据保密要求高,安全吗?

关键操作全程留痕可追溯,数据不丢失、不泄露;案件数据归属律所,企业专属方案还可按律所的安全要求单独部署。

数据存在哪里?归属归谁?我们退出后数据怎么办?

数据存储在境内合规云服务上,归属归律所。如需停止使用,可导出你的案件数据;具体保留与删除周期在服务协议中约定,不会在你退出后继续使用你的业务数据。

操作留痕具体记什么?出了问题能查到是谁操作的吗?

关键操作(新建/修改/删除案件与资料、状态变更等)记录操作人、时间与内容,案件内可查看操作记录。出现争议或误操作时,可追溯到具体账号与动作。

律所对部署有特殊要求,能私有化部署吗?

企业专属方案支持按律所的安全与合规要求单独部署,包括私有化或指定云环境。需求可和客服沟通,我们会按实际情况给出方案。

03上手与迁入3 条

现有台账数据要全部搬过来才能用吗?

不用。先用新案件跑起来,历史数据按需要分批补,不强制一次搬完。有卡号能导入,有一批导一批,资料自动归到对应案件。

团队不太懂技术,能用起来吗?

能。一支视频看懂迁入,专属客服陪跑,最快当天上手;遇到问题直接找客服,不要求团队有技术背景。配合 「三步迁入」演示视频 一起看更直观。

迁入需要多久?会不会影响正在办的案子?

最快当天上手。迁入从新案件开始用,不影响正在办的案件;历史数据按节奏分批补,期间原工作方式可继续并行,不存在「停机切换」。

04价格与付费4 条

免费试用有门槛吗?要绑卡或签合同吗?

免费试用,不用绑卡、不用签合同。只限制案件条数和存储大小,不限制使用人数,方便整个团队一起感受。

试用结束后怎么收费?按人数还是按案件量?

收费方案和客服沟通后按律所情况确定,常见维度包括使用人数和案件量。具体档位以最终报价为准,试用阶段不产生费用。

试用期的数据,转正后能保留吗?

可以。试用期内录入的真实案件数据,转正后继续保留、可直接沿用,不需要重新录入。

试用后如果不继续用,我的数据怎么处理?

可以随时导出案件和资料数据,不会因为不续用而被锁定。律通通不会在退出后继续使用你的业务数据。

05服务与支持2 条

加了客服咨询,会不会被反复推销?

不会。客服是陪你判断适不适合、帮你跑通试用,不是来催你买单的。

使用中遇到问题怎么找支持?响应快吗?

通过专属客服微信联系,使用问题、配置调整、故障反馈都可以直接提。工作时间内响应,紧急问题优先处理。

还没解决?

直接找客服,三分钟说清场景

专属客服陪你判断适不适合、跑通试用,遇到任何问题都可以问。

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