沟通与待办
沟通记录
和债务人、银行或团队有了新的沟通结果，在案件里新增沟通记录。
新增沟通
- 进入案件详情，切换到沟通标签页。
- 点击新增沟通。
- 填写沟通内容、对方反馈、后续动作。
- 保存后记录自动关联到当前案件。
跨案件查看
进入办案 > 沟通管理，可以跨案件查看所有沟通记录，支持按时间、关键词筛选。
待办管理
待办是办案推进的核心。每个待办都挂在案件上，设好到期时间和提醒规则后，系统会主动通知。
新增待办
- 进入案件详情，切换到待办标签页。
- 点击新增待办。
- 选择待办类型，填写事项内容和到期时间。
- 保存后待办进入通知中心，到期前主动提醒。
待办提醒分级
待办按时间临近和超时程度分三档：
| 状态 | 表现 |
|---|---|
| 临期 | 到期前几天主动推送，温和但显眼 |
| 到期 | 当天到期的待办置顶并标红 |
| 超时 | 已过期的持续高亮，直到处理完毕 |
待办筛选
在待办管理列表中可按状态、类型、时间范围筛选，快速定位需要处理的事项。
工单
工单用于记录上游派发或来电回电任务。和沟通的区别是：工单更偏任务分派，沟通更偏过程记录。
新增工单
- 进入案件详情，切换到工单标签页。
- 点击新增工单。
- 填写工单内容并保存。
- 在办案 > 工单管理中可跨案件查看所有工单。
工单必须关联已有委案。如果搜索不到案件，先确认委案是否已导入。
沟通、工单、待办怎么选
- 已经发生的沟通过程 → 记沟通。
- 接下来要做的事 → 建待办。
- 上游派发或来电回电任务 → 记工单。
不确定时，先记沟通，不会错。
通知中心
顶部通知入口可打开通知中心，查看提醒范围内的待办。
- 可切换未读、全部、已完成。
- 通知用颜色区分状态：过期、今日、未来。
- 点击通知后标记已读，带关联页面的通知会跳转到对应页面。
- 点击查看全部待办进入待办管理。