常见问题
找不到案件
先确认卡号或关键词是否正确。还是找不到时，联系管理员确认案件是否已导入。
新增记录时找不到案件
请先确认委案是否已导入或新增。关联案件搜索支持卡号和源数据关键词，但记录必须关联已有委案。
待办类型不知道选哪个
先选最接近的类型。没有合适类型时，联系管理员后续调整。如果新增待办时完全没有可选类型，说明管理员还没有配置待办类型。
案件详情里看不到想看的字段
先在源数据里搜索。确实经常要看的字段，再让管理员配置到关注信息或展示列。
不知道该记沟通、工单还是待办
- 已经发生的沟通过程 → 记沟通。
- 接下来要做的事 → 建待办。
- 上游派发或来电回电任务 → 记工单。
PDA 回款和回款管理有什么区别
PDA 回款是银行 PDA 终端查询记录，用于核对；回款管理是案件实际回款记录，会进入案件回款统计。
导出按钮提示先勾选数据
委案、工单、沟通、待办、回款和填写管理等列表导出前，需要先勾选要导出的记录。
删除文件会影响案件详情吗
删除资料库文件后不可恢复。若只是从案件详情取消关联，则只解除该案件与文件的关系，不删除资料库文件。
看不到成员管理或办案配置
如果看不到这些入口，说明当前账号不是管理员账号。办案律师只会看到日常办案所需功能。
历史记录还没补完怎么办
不影响今天开始使用。先把新发生的沟通、待办、资料、回款记进系统，历史记录后续再补。